Alla fine della via della seta si trova Xi'an, nella provincia cinese di Shaanxi, dove il primo imperatore cinese fece seppellire 10.000 statue di terracotta ad altezza naturale.
Là, lontano da noi, due ospedali sono stati chiusi per tre mesi perchè non hanno applicato il principio "people first and life first" (prima la gente e la vita).
Il direttore ha chiesto scusa pubblicamente.
Perchè una donna ha avuto un aborto spontaneo e un uomo è morto d'infarto dopo che gli è stato rifiutato il ricovero.
Xi'an è lontana dall'Italia. Molto lontana ... o viceversa, forse è l'Italia ad essere molto lontana ...
Da noi come sarebbe andata?
Che qualcuno avrebbe tirato fuori le linee guida, il Documento di Valutazione dei Rischi, i protocolli e le cartelle cliniche e forse o probabilmente qualche specializzando o infermiere o medico di prima linea ci avrebbe rimesso le penne se qualcuno avesse dimostrato che ha "sbagliato" qualcosa.
Ma i capi non li avrebbe toccati nessuno!
Questo forse fa la differenza tra i tassi di crescita della Cina e i nostri.
Il punto è che dobbiamo passare da una prassi basata sui documenti e sui protocolli, ad una prassi basata sulle responsabilità.
I capi vengono pagati di più perchè, si dice, hanno tante responsabilità Allora paghino. Punto.
Se un loro sottoposto sbaglia, la responsabilità è loro, sempre (ovviamente dolo a parte). Perchè o non si sono accertati che avesse i requisiti per fare quel lavoro, o non l'hanno formato/informato, o non l'hanno messo nelle condizioni di lavorare come si deve.
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